Бізнес-повідомлення Rakuten Viber
Спілкуйтеся ефективно
Встановіть міцний зв'язок з клієнтами
Більше про бізнес-
Вам достатньо лише номеру телефона клієнта, щоб почати розмову.
Підключіть бізнес-повідомлення Rakuten Viber до вашої CRM-системи і персоналізуйте спілкування з кожним клієнтом, використовуючи можливості мобільного маркетингу.
Додавайте різні типи контенту: фото, інтерактивні кнопки і посилання для створення привабливих повідомлень.
Одне повідомлення розсилки Rakuten Viber включає до 1000 символів, в порівнянні з 160 у звичайному СМС.
"Блакитна галочка" поруч з назвою бренду, а також профіль компанії з контактними даними підтверджують, що клієнт спілкується з офіційним бізнес-аккаунтом.
Користувачі можуть закріпити потрібний бізнес-чат в Rakuten Viber зверху екрану чатів, щоб він завжди був перед очима.
Звіти про доставку та зручні метрики допомагають аналізувати кампанії в динаміці, на відміну від звичайних SMS.
Розсилка Rakuten Viber дозволяє відправляти різні типи повідомлень (транзакційні, промо) і вести діалоги в єдиному чаті.
Надсилайте клієнтам різні документи, підтвердження бронювання та рахунки. Клієнти зможуть відправляти вам фото, скани документів, відеоогляди та багато іншого.
Для зручності користувачів всі бізнес-повідомлення Rakuten Viber від брендів зібрані в окремій папці на основному екрані чатів.
Для найважливіших повідомлень ви можете налаштувати резервне доставлення по СМС після закінчення встановленого терміну доставки на Rakuten Viber.
24-годинна діалогова сесія починається одразу після того, як користувач надсилає повідомлення бізнесу, що користується послугою діалогових бізнес-повідомлень. Сесія автоматично завершується або за 24 години, або при досягненні ліміту у 60 повідомлень. Наступного разу, коли користувач напише бренду, почнеться нова сесія.
Повідомлення, надіслані поза активною діалоговою сесією, оплачуються за кількістю доставлених повідомлень. Якщо користувач відповідає, автоматично розпочинається діалогова сесія і подальша розмова оплачується як сесія (в межах тривалості та обсягів, описаних у визначенні діалогових сесій вище).
Для всіх активних акаунтів, що відправляють бізнес-повідомлення, діє мінімальна місячна плата. Незалежно від реальної кількості надісланих повідомлень, бізнеси мають сплатити не менше цієї суми, щоб підтримувати баланс. Наприкінці кожного місяця компанії надходить рахунок, сформований на основі реального трафіку (тобто кількості та різновидів доставлених за поточний місяць повідомлень). Якщо сума в цьому рахунку менша за мінімальну щомісячну плату, бізнес вносить мінімальну щомісячну плату. Якщо сума більша, бренд оплачує рахунок, що залежить від кількості та різновидів доставлених бізнес-повідомлень.
Тарифи на доставку вихідних повідомлень залежать від телефонного номера, за яким користувач, котрому пише бренд, зареєстрований у Rakuten Viber.
Як створити бізнес-аккаунт
01. ОБЕРІТЬ ПАРТНЕРА
Оберіть одного з наших перевірених партнерів, який допоможе вам інтегрувати бізнес-повідомлення Rakuten Viber
02. НАЛАШТУЙТЕ БІЗНЕС-АККАУНТ
Обраний партнер допоможе вам відкрити бізнес-аккаунт у Rakuten Viber і надасть вам або доступ до платформи для самостійного керування, або відповідний API для підключення до вашої CRM-системи
03. СПІЛКУЙТЕСЯ
Як тільки клієнт надасть дозвіл на отримання повідомлень від бренду в Rakuten Viber, починайте спілкування
Потрібна допомога?
Дізнайтеся, як Rakuten Viber для бізнесу допоміг провідним брендам досягти успіху
