Залучайте наявних клієнтів у безпечному чаті для персоналізованого спілкування один на один за допомогою бізнес-повідомлень Viber. Це економічно вигідне рішення з мультимедійними можливостями, яке дозволяє масштабувати спілкування разом із ростом вашого бізнесу.
Будьте помітними в пошуку Viber завдяки офіційному бізнес-акаунту та спілкуйтеся з клієнтами в окремій папці, куди потрапляють лише верифіковані бренди.
Спілкуйтеся з клієнтами проактивно — починайте діалог першими.
Надсилайте повідомлення через захищений API зі шифруванням і резервною доставкою через SMS, щоб забезпечити стабільну комунікацію навіть за великих обсягів трафіку.
Обирайте з-поміж різноманітних персоналізованих та інтерактивних форматів повідомлень, щоб просувати товари та послуги, надсилати важливі сповіщення або верифікувати клієнтів на різних етапах їхньої взаємодії з вашим брендом.
x
Вищий рівень відкриттів порівняно з email
x
Вища конверсія порівняно з SMS
x
Вищий CTR порівняно з SMS
Комбінуйте різні формати повідомлень, щоб створити найкращий досвід для вашої аудиторії, та сплачуйте лише за доставлені повідомлення.
Показуйте новинки та розказуйте про сезонні знижки.
Діліться спеціальними та лімітованими пропозиціями на схожі товари, щоб підтримати допродажі.
Надсилайте каталог товарів з прямими посиланнями на ваш сайт для зручних покупок.
Обирайте формати під цілі вашої кампанії — від простих текстових сповіщень до повідомлень із CTA-кнопками, каруселями та іншими інтерактивними елементами.
Надсилайте своєчасні сповіщення: статус доставки, нагадування про зустрічі, зміни в розкладі рейсів тощо.
Діліться документами та посиланнями, пов’язаними з нещодавнім замовленням, продовженням послуги або попереднім запитом.
Повідомляйте про важливі зміни в роботі бізнесу — перебої в роботі сервісу, оновлення графіка й не тільки.
Поєднуйте текстові сповіщення з емодзі, файлами та повідомленнями з різними варіантами відповідей.
Надсилайте одноразові паролі для реєстрації користувачів, відновлення доступу до акаунту, скидання пароля та двофакторної автентифікації.
Надайте можливість швидкої автентифікації через push-сповіщення.
Захищайте конфіденційну інформацію завдяки вбудованій перевірці отримувачів, яку забезпечує Rakuten Viber.
Надавайте підтримку та прямий зв'язок з оператором у чаті.
Дайте клієнтам можливість надсилати різні типи файлів, аби вони могли краще пояснити свої запити.
Надсилайте опитування та збирайте відгуки про підтримку прямо в чаті.
Перетворюйте запити клієнтів на можливості для додаткових і перехресних продажів.
Йована Лапчевич
Провідна експертка з партнерств та програм лояльності, продуктовий маркетинг в A1 Srbija d.o.o.
Утримати клієнта — один із ключових етапів його життєвого циклу, і якісна комунікація тут вирішує все. Бізнес-повідомлення Viber стали важливим інструментом: вони допомагають легко підтримувати контакт та ефективно повертати людей до наших послуг.
Дженіта Бойцанович
Директорка напряму платіжних систем та продуктового менеджменту в Ziraat Bank BH
Спілкування в месенджерах — це вже звична частина нашого життя, тому ми використовуємо Viber, щоб бути на зв’язку з клієнтами. Від нагадувань про оплату до акцій — Viber став невід'ємною частиною наших банківських комунікацій. Завдяки Viber для бізнесу ми скоротили час відповіді з 8 годин до лише 5.
У нашому блозі ви знайдете ще більше способів використання наших продуктів та дізнаєтеся про нові функції.
