Бизнес-сообщения Rakuten Viber
Общайтесь эффективно
Установите прочную связь с клиентами
Подробнее про бизнес-
Вам достаточно только номера телефона клиента, чтобы начать разговор. Подключите бизнес-сообщения Rakuten Viber к вашей CRM и персонализируйте общение с каждым клиентом, используя возможности маркетинга в мессенджерах.
Добавляйте различные типы контента: фото, интерактивные кнопки и ссылки для создания привлекательных сообщений. Одно сообщение Rakuten Viber рассылки включает до 1000 символов, по сравнению с 160 в обычном СМС.
"Голубая галочка" рядом с названием бренда, а также профиль компании с контактными данными подтверждают, что клиент общается с официальным Rakuten Viber бизнес-аккаунтом.
Пользователи могут закрепить нужный бизнес-чат в Rakuten Viber вверху экрана чатов, чтобы он всегда был перед глазами.
Отчеты о доставке и удобные метрики помогают анализировать кампании в динамике, в отличие от обычных СМС.
Rakuten Viber рассылки позволяют отправлять разные типы сообщений (транзакционные, промо) и вести диалоги в едином чате.
Отправляйте клиентам различные документы, подтверждения бронирования и счета. Клиенты смогут отправлять вам фото, сканы документов, видеообзоры и многое другое.
Для удобства пользователей все бизнес-сообщения Rakuten Viber от брендов собраны в отдельной папке на основном экране чатов.
Для самых важных сообщений вы можете настроить пересылку по СМС после истечения установленного срока доставки в Rakuten Viber.
24-часовая диалоговая сессия начинается, как только пользователь отправляет сообщение бизнесу, который пользуется услугой диалоговых бизнес-сообщений. По истечении 24-х часов или достижении лимита в 60 сообщений, сессия автоматически завершается. Если пользователь отправляет новое сообщение бизнесу по истечении 24-х часов или при достижении лимита, начинается новая сессия.
Сообщения вне активной диалоговой сессии оплачиваются по количеству доставленных сообщений. Если пользователь отвечает, то диалоговая сессия начинается автоматически и последующий разговор оплачивается как сессия (в рамках длительности и объема, описанных выше).
Для всех активных бизнес-аккаунтов для отправки бизнес-сообщений действует минимальная месячная плата: независимо от количества отправленных сообщений, бизнес должен заплатить не менее этой суммы в месяц, чтобы поддерживать баланс. В конце каждого месяца компании приходит счет, сформированный на основе отправленного трафика, то есть количества и видов доставленных за этот месяц сообщений.
Если сумма этого счета меньше, чем минимальная месячная плата, то с бизнеса взимается размер минимальной месячной платы. Если сумма больше, бизнес просто платит по счету, который зависит от количества и видов доставленных бизнес-сообщений.
Стоимость рассылки и сумма минимальной платы зависят от того, в какой стране зарегистрирован телефонный номер пользователя, которому доставляются сообщения.
Как создать бизнес-аккаунт
01. ВЫБЕРИТЕ ПАРТНЕРА
Выберите одного из наших проверенных партнеров который поможет вам интегрировать бизнес-сообщения Rakuten Viber
02. НАСТРОЙТЕ БИЗНЕС-АККАУНТ
Выбранный партнер поможет вам открыть бизнес-аккаунт в Rakuten Viber и предоставит либо доступ к платформе для самостоятельного управления, либо соответствующий API для подключения к вашей CRM-системе
03. ОБЩАЙТЕСЬ
Как только клиент даст разрешение на получение сообщений от бренда в Rakuten Viber, начинайте общение
Нужна помощь?
Узнайте, как бренды достигли успеха с нашими решениями для обмена сообщениями
