Чат-бот Viber
3 из 4 клиентов
предпочитают задавать вопросы компании в чате
Количество взаимодействий компаний с клиентами через боты достигнет
95%
Рынок чат-ботов достигнет объема
$1,25 млрд.
Будьте на связи со своими клиентами
ВАШ БИЗНЕС РАБОТАЕТ 24/7 
Отправляйте спецпредложения
Дайте клиентам возможность покупать
Автоматизируйте клиентскую поддержку
Создать чат-бот Viber
Создайте уникальный пользовательский опыт с помощью функций чат‑бота в Viber.
Приветствие
Настройте приветственное сообщение, когда пользователь впервые открывает ваш бот, чтобы познакомить его с функционалом и начать диалог.
Автоматизируйте путь пользователя
Настройте кнопки с предустановленными действиями в чат-боте Viber, чтобы увеличить взаимодействие и вовлечение.
Кастомизируйте
Создайте дизайн вашего виртуального помощника, добавив фирменные цвета и логотип для лучшей узнаваемости.
Используйте разнообразный контент
Карточки, карусели, гифки, эмодзи и стикеры оживляют сообщения от вашего бренда, делая их более динамичными и привлекающими внимание.
Личные сообщения или рассылка
Бот Viber позволяет писать нескольким пользователям одновременно. Используйте чат-бот маркетинг в своей бизнес-стратегии: определите целевую аудиторию в базе подписчиков и взаимодействуйте с ними (отправляйте поздравления с днем рождения и спец. предложения).
Узнайте, как другие бренды использовали чат-боты для бизнеса.
Продвигайте чат-бот в Viber
После публикации чат-бота, свяжитесь с командой Viber, чтобы сделать его доступным для поиска, обнаружения и верификации.
Пользователи найдут его, набрав имя на экране чатов. Продвигайте чат-бота в собственных маркетинговых каналах и используйте Viber рекламу и стикеры для Viber для привлечения новой аудитории.
Активируйте функцию платежей
Активируйте API оплаты через бот, чтобы ваши клиенты могли совершать покупки напрямую в Viber.
Это простой и надежный способ оплаты, совместимый с Apple Pay и Google Pay.
Анализируйте результат
Отслеживайте статус сообщений и будьте в курсе, когда пользователь подписывается или отписывается от вашего виртуального помощника.
Вы можете создать чат-бот Viber бесплатно. Сделайте ваш сервис доступным 24/7
и предоставляйте своим клиентам автоматические ответы с помощью бесплатных
диалоговых сессий, или же привлекайте внимание подписчиков, используя
исходящие сообщения, инициированные чат-ботом.
Диалоговые
сессии
Сообщения, которыми обмениваются чат-бот и пользователь в рамках диалоговой сессии.
Исходящие сообщения, отправленные чат-ботом
Исходящие сообщения, отправленные чат-ботом, чтобы инициировать диалог с пользователем.
Приветственное сообщение — первое сообщение, которое чат-бот отправляет новому подписчику — остается бесплатным. Воспользуйтесь им, чтобы привлечь внимание подписчиков, представить чат-бот, ознакомить пользователя с интерфейсом и возможностями чат-бота или инициировать разговор.
Как только пользователь отправляет сообщение чат-боту, начинается 24-часовая диалоговая сессия: все сообщения, отправленные чат-ботом во время сессии, бесплатны. По истечении 24-х часов, сессия автоматически заканчивается. Если пользователь отправляет новое сообщение чат-боту по истечении 24-х часов, начинается новая сессия.
Поскольку отправка дополнительных исходящих сообщений платная, чтобы отправлять больше 10000 исходящих сообщений в месяц, вам нужно будет подписать коммерческие условия предоставления услуг: Viber’s Chatbot Commercial Terms. Следующий шаг в настройке системы оплаты: внести предоплату, чтобы пополнить баланс на аккаунте. После этого ваш чат-бот сможет отправлять больше 10000 исходящих сообщений. Viber в конце каждого месяца будет предоставлять счет, сформированный на основе платного трафика — то есть количества платных исходящих сообщений, которые были доставлены. Бренды оплачивают только доставленные сообщения.
Стоимость доставки исходящих сообщений в чат-боте зависит от того, в какой стране зарегистрирован телефонный номер пользователя, которому доставляются сообщения.
Как создать чат-бота Viber
Вы можете создать чат-бот Viber самостоятельно — просто выполните три простых шага ниже. Вы также можете обратиться к нашим партнерам, которые помогут вам создать чат-бот.
01. СОЗДАЙТЕ АККАУНТ
Войдите в панель администрирования и выполните несколько простых шагов, чтобы создать учетную запись и получить ключ доступа (токен) для идентификации. Токен позволит подключить чат-бот к Viber API.
02. ПОДКЛЮЧИТЕ ЧЕРЕЗ API
Настройте чат-бот Viber самостоятельно, используя наши рекомендации, или с помощью внешних разработчиков. Используйте ваш токен для подключения бота к API.
03. ИЩИТЕ, ДЕЛИТЕСЬ, ПРОДВИГАЙТЕ
После того, как вы разработали чат-бот, свяжитесь с командой Viber, чтобы сделать его доступным для поиска и верифицировать. Воспользуйтесь Viber рекламой, чтобы привлечь новую аудиторию в ваш бот.
Нужна помощь?
Если у вас есть вопросы или вы не знаете, с чего начать, напишите нам, и наша команда свяжется с вами
Как решения для обмена сообщениями помогают решать задачи брендов
ИСТОРИИ УСПЕХА
